Соглашение 
об оказании дистанционных образовательных услуг 

Лондон, Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии
Дата публикации: 30.10.2024

А. Стороны:

MATCH.EXPERT LTD, компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная и осуществляющая свою деятельность в соответствии с законодательством Соединённого Королевства Великобритании и Северной Ирландии, зарегистрированная в Реестре компаний Великобритании под номером: 15166810 по адресу: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ в качестве представителя образовательных услуг (далее — «Компания»), и дееспособное физическое лицо (в том числе достигшее установленного законом возраста дееспособности), приобретающее услуги дистанционного обучения в своих собственных интересах (далее — «Заказчик»).


В. Оферта:

Соглашение является предложением (офертой) MATCH.EXPERT LTD Заказчику заключить Соглашение на последующих далее условиях. Предложение считается отправленным с момента его публикации на указанных веб-сайтах:

https://englishpapa.com/, https://englishpapa.by/, https://ppapa.by/, https://papaitaliano.by/, https://arab.by/, https://epapa.by/, http://spanishpapa.com/,  https://turkish.by/, https://french.by/, https://lpapa.by/,  https://kpapa.by/, https://deutscherpapa.by/, https://germanpapa.com/, https://polskipapa.com, https://чешский.бел/, https://jpapa.by/, https://swpapa.by/, https://chinachina.by/,   https://golearnrussian.com/. 

С. Принятие: 

Оферта считается принятой, а Соглашение заключается Заказчиком на условиях оферты и вступает в силу с даты получения MATCH.EXPERT LTD оплаты за услуги. Принятие является полным, абсолютным и безоговорочным.

Заказчик информирован и соглашается с тем, что факт, время и дата принятия оферты (заключения Соглашения) Заказчиком определяются на основании данных MATCH.EXPERT LTD.

D. Дата вступления в силу: 

Соглашение (настоящая версия и все последующие версии Соглашения) вступает в силу для новых Заказчиков с даты принятия, для существующих Заказчиков - с даты публикации, указанной в левом верхнем углу настоящей версии Соглашения, если иное не предусмотрено конкретной версией Соглашения.

E. Заявления и гарантии Заказчика:
 
1. Любой Заказчик, заключающий Соглашение, заявляет и гарантирует MATCH.EXPERT LTD, что следующие обстоятельства действительно соблюдаются:

1.1. Заказчик является физическим лицом, обладающим полной дееспособностью, в том числе достигшим установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с действующим законодательством; или

1.2. Заказчик является эмансипированным несовершеннолетним или несовершеннолетним, получившим согласие законного представителя (родителя, законный опекун или попечитель) для заключения Соглашения в соответствии с применимым законодательством; или

1.3. Заказчик является индивидуальным законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение на использование сервисов, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащий использование несовершеннолетним услуг и соблюдение им условий Соглашения; а также
ЕСЛИ ВЫ НЕ ДАЛИ РАЗРЕШЕНИЯ СВОЕМУ РЕБЕНКУ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ MATCH.EXPERT LTD.

1.4. для заключения и исполнения настоящего Соглашения Заказчиком не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

2. MATCH.EXPERT LTD может в любое время потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеуказанные гарантии, и Заказчик обязан предоставить такую информацию и документы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отправки запроса.

F. Поправки:

1. Соглашение о стоимости услуг может быть изменено путем публикации MATCH.EXPERT LTD новой стоимости услуг на веб-сайте при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.

1.1. Каждый раз перед осуществлением оплаты услуг Заказчик обязан ознакомиться с условиями оплаты услуг. Оплачивая услуги, Заказчик соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату оплаты. Если Заказчик не согласен с новыми условиями оплаты услуг, он руководствуется условиями пункта 2.1. раздела F настоящей редакции Соглашения.

2. Соглашение, касающееся других положений и условий, может быть изменено MATCH.EXPERT LTD путем публикации новой версии Соглашения на веб-сайте.

2.1. Заказчик соглашается ознакомиться с условиями новой редакции Соглашения после даты ее опубликования. Продолжая пользоваться сайтом после даты публикации новой версии Соглашения, включая осуществление платежей, Заказчик соглашается с условиями новой версии Соглашения. Если Заказчик не согласен с условиями новой редакции Соглашения, Заказчик не обязан оплачивать услуги после даты публикации новой редакции Соглашения. В этом случае Заказчик может отправить в MATCH.EXPERT LTD заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 6 Соглашения. Действие Соглашения прекращается в день полного использования Заказчиком платных услуг, или в день, когда MATCH.EXPERT LTD получит заявку на возврат денежных средств, в зависимости от того, какая из указанных дат наступит раньше. 

3. Эти условия и положения применяются к программам MATCH.EXPERT LTD, которые не имеют собственных договорных условий, связанных с корпоративными соглашениями MATCH.EXPERT LTD. При отсутствии другого действующего соглашения, данные условия будут действовать.

Условия и положения:

1. Конфиденциальность и обработка персональных данных

1.1. Все персональные данные, предоставленные Заказчиком (ФИО, контактная информация, результаты тестирования и т.д.), будут обрабатываться и храниться в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

1.2. MATCH.EXPERT LTD обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения обязательств по данному соглашению.

1.3. Заказчик дает согласие на запись и хранение уроков для обеспечения качества обучения и в образовательных целях. Доступ к этим материалам имеет только администрация и преподаватели школы.

1.4. Заказчик может запросить удаление своих персональных данных из системы школы после окончания курса, за исключением случаев, когда данные должны быть сохранены в соответствии с законодательством.

2. Ответственность сторон

2.1. Школа не несет ответственности за невозможность проведения занятий по причинам, не зависящим от школы, включая, но не ограничиваясь техническими сбоями, природными катаклизмами, действиями третьих лиц.

2.2. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, забастовка, эпидемия, пандемия, военные действия, акты государственных органов и т.д.), выполнение обязательств по договору может быть приостановлено на время действия таких обстоятельств без начисления штрафов и пени.

2.3. Ответственность школы ограничивается суммой, уплаченной за занятия, которые не состоялись или прошли с нарушениями.

2.4. Заказчик несет ответственность за предоставление актуальной и достоверной информации для регистрации на курс, а также за соблюдение расписания и правил поведения на занятиях.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Школа обязуется предоставить качественное обучение в соответствии с программой курса и расписанием, а также обеспечить квалифицированный преподавательский состав.

3.2. Заказчик обязуется соблюдать все внутренние правила школы, в том числе касающиеся оплаты, посещаемости и поведения на занятиях.

3.3. Заказчик имеет право на:
•	Получение консультаций и ответов на вопросы по изучаемому материалу;
•	Перенос и отмену занятий в порядке, установленном договором;
•	Доступ к дополнительным учебным материалам и ресурсам школы.

3.4. Школа имеет право:
•	Отказать Заказчику в предоставлении услуги в случае нарушения Заказчиком условий договора, включая, но не ограничиваясь просроченной оплатой;
•	Вносить изменения в расписание и программы курсов с уведомлением Заказчиков;
•	Привлекать третьих лиц для выполнения обязательств по договору (например, других преподавателей).

4. Решение споров

4.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, должны разрешаться путем переговоров между сторонами.

4.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством страны, где зарегистрирована школа.

5. Оплата

5.1. Услуги должны быть оплачены. Если иное не указано на веб-сайте, стоимость услуг (конкретный пакет занятий) указана на веб-сайте и может быть доступна Заказчику без предварительной регистрации. 

5.2. Заказчик производит платеж в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты, в безналичной форме, используя один из сервисов электронных платежей, указанных на сайте. Если на веб-сайте предусмотрены другие условия оплаты, в частности порядок оплаты, Заказчик может оплатить услуги на основании таких условий.

5.3. Услуги могут быть оплачены частично, за счет скидки, полученной Заказчиком в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях). Несмотря на это, скидки, полученные Заказчикам в результате участия в маркетинговых мероприятиях (акциях), не влияют на стоимость занятий, приобретенных Заказчиком в рассрочку.

5.4. Платежные обязательства Заказчика считаются выполненными с момента зачисления денежных средств на банковский счет MATCH.EXPERT LTD в полном объеме. Дата и время зачисления средств на банковский счет MATCH.EXPERT LTD определяются на основании данных MATCH.EXPERT LTD.

5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность произведенных платежей и уплату применимых налогов.

5.6. MATCH.EXPERT LTD не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставляемые в связи с использованием сервисов электронных платежей для расчетов по платежам. MATCH.EXPERT LTD не хранит данные банковских карт на своих ресурсах, включая серверы или облачные хранилища.

5.7. Тот факт, что Заказчик оплачивает определенный пакет занятий, подтверждается счетом, выставленным MATCH.EXPERT LTD.

6. Положения об отмене обучения и возврате средств 

6.1. Политика отмены соглашения: Заказчики могут отменить это Соглашение о зачислении и получить возврат всех оплаченных за обучение средств при наличии уважительной причины после заполнения формы Заявления на возврат, см. п.6.6, п.6.7.

6.2. Отмена программы: В случае, если курс не может быть проведен в запланированное время по какой-либо причине, Заказчику будут предложены альтернативные варианты или возможность дождаться переноса курса.

6.3. Неявка: Если Заказчик не может посетить урок, у него есть возможность отменить или перенести его при уведомлении за 24 часа до 17:00 рабочего дня, предшествующего запланированным занятиям. Однако, если Заказчик отсутствует без предварительного уведомления или не посещает урок в назначенное время, урок считается проведенным, и возврат средств не производится. Время начала урока считается назначенным временем. Если преподавателю не удается связаться со Заказчиком, урок считается проведенным, и Заказчик обязан оплатить полную стоимость. Если Заказчик не получает звонка от преподавателя в назначенное время урока, он обязан немедленно связаться с языковой школой. Уроки, которые не состоялись по вине преподавателя, будут перенесены на удобное для обеих сторон время по согласованию с преподавателем.

6.4. Отказ или прекращение: Если Заказчик уже начал курс, но не может продолжить обучение по какой-либо причине, ему могут быть предложены альтернативные варианты, такие как перенос занятий на более удобное время, или его оплата может быть удержана в качестве депозита до тех пор, пока Заказчик не сможет возобновить обучение. В случае отказа от альтернативных вариантов, оплата будет заморожена на срок до трёх месяцев. В случае, если Заказчик так и не приступит к занятиям за этот срок, оплата будет списана. Если Заказчик может предоставить уважительную причину, по которой не может приступить к занятиям, Заказчик должен запросить у Компании форму для заявления на возврат средств и заполнить её. Компания рассмотрит заявление в течении 20 рабочих дней после предоставления. Если причина будет принята Компанией, как уважительная, будет осуществлён возврат средств. 

6.5. Дата определения: Датой определения считается дата, когда Заказчик сообщает MATCH.EXPERT LTD о своем решении прекратить обучение. Если уведомление о прекращении не было предоставлено, MATCH.EXPERT LTD автоматически отчислит Заказчика после отсутствия на занятиях в течение 30 календарных дней подряд без возможности компенсации пропущенных занятий.

6.6. Возврат средств: Возврат средств может быть осуществлён в случае отказа от дистанционного обучения только по уважительной причине после заполнения формы Заявления на возврат. Признание причины уважительной остается на усмотрение Компании. Решение о признании причины уважительной принимается Компанией в одностороннем порядке. Запросить форму Заявления можно устно по телефону или через средства связи, указанные на веб-сайте администрации MATCH.EXPERT LTD. Заявление на возврат средств рассматривается администрацией до 20 рабочих дней с момента получения. Возврат средств осуществляется за вычетом стоимости занятий, которые уже были проведены, по тарифу стоимости занятия в оплаченном пакете. Пропущенные Заказчиком занятия без предварительного предупреждения администрации или преподавателя (за 24 часа до занятия) и согласования переноса считаются проведёнными. После осуществления возврата средств, срок поступления средств на счёт плательщика зависит от работы его банка и может занять до 20 рабочих дней. В случае, если причина отказа от занятий не признаётся Компанией уважительной, средства замораживаются на срок до трёх месяцев. Если за этот срок Заказчик не приступит к обучению, средства будут списаны. 
6.7. Заказчик вправе отказаться от настоящего Соглашения по уважительной причине при условии оплаты Компании фактически понесенных ими расходов по подготовке к учебному процессу, к которым Стороны относят:
- расходы по набору слушателей на соответствующий курс, в том числе расходы по обслуживанию сайта Компании, на подготовку и рассылку рекламных материалов и т.п.;
- составление расписания занятий;
- уплата налогов с денежных средств, внесенных Заказчиком;
-иные расходы, направленные на обеспечение учебного процесса (оказания услуг).

Заказчик (Плательщик) отдельно проинформирован и согласен с тем, что сумма в 100 долларов США по данному договору является согласованной Сторонами суммой фактически понесенных расходов Компании по подготовке к учебному процессу. Компания не обязан доказывать сумму фактически понесенных расходов.

6.8. Дополнительные положения: 

● Условия соглашения о зачислении специфичны для каждой программы и зависят от продолжительности курса и расписания. 
● Для корпоративных договоров условия соответствуют соответствующему корпоративному соглашению.

7. Положения о переносе и отмене занятий:

7.1. Право на перенос и отмену занятий в программах MATCH.EXPERT LTD варьируется в зависимости от приобретенной программы.

7.2. Заказчики могут переносить или отменять индивидуальные занятия в течение срока действия договора. Для этого они должны запросить изменение до 17:00 рабочего дня, предшествующего запланированным занятиям, не менее чем за 24 часа до занятия. 

•	Отмена занятий возможна до 2 раз в календарный месяц. Количество занятий для переноса не ограничено. 
•	Рабочие дни определяются как дни с понедельника по пятницу, за исключением праздников. 
•	Если запланированные дни занятий совпадают с государственными праздниками, такие занятия будут перенесены на дату, согласованную с преподавателем. Если согласование не будет достигнуто, занятия будут проводиться согласно заранее установленному расписанию. 
•	Если уведомление получено после 17:00 рабочего дня или менее чем за 24 часа до занятия, или вообще не поступило, Заказчик будет обязан оплатить запланированные занятия, которые не были проведены, независимо от причины переноса.

7.3. В случае болезни преподавателя, отказа от проведения занятий или других препятствий для проведения уроков языковая школа имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить расписание занятий на срок до 1 (одного) месяца или заменить преподавателя, уведомив Заказчика за 8 часов.

8. Положения о процессе обучения

8.1. MATCH.EXPERT LTD фиксирует заявку Заказчика, включая расписание занятий, с использованием технических средств, таких как аудиозапись заявки в CRM-системе школы. MATCH.EXPERT LTD предоставляет Заказчику услуги дистанционного обучения на платной основе, и Заказчик обязуется пользоваться платными услугами до полного использования оплаченных услуг. Услуги предоставляются по запросу Заказчика с привлечением преподавателей, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением. Невыполнение Заказчиком действий по использованию услуг не освобождает Заказчика от оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

8.2. Если в настоящем документе или на веб-сайте не указано иное: услуги предоставляются по запросу Заказчика при условии наличия преподавателя посредством удаленной связи между Заказчиком и преподавателем. При индивидуальных занятиях и занятиях в мини группах 1 академический час – 50 минут. При занятиях в стандартных группах 1 академический час – 45 минут. Занятия длятся по 1-3 академических часа в зависимости от типа занятия и пожеланий Заказчика. Период действия каждого оплаченного пакета до 64 (шестидесяти четырех) занятий включительно составляет двенадцать календарных месяцев с даты оплаты при 100% предоплате, в случае оплаты в рассрочку - с даты оплаты за каждый этап рассрочки; для каждого оплаченного пакета из более чем 64 (шестидесяти четырех) занятий, составляет двадцать четыре календарных месяца с даты оплаты при 100% предоплате, а в случае оплаты в рассрочку - с даты оплаты за каждый этап рассрочки.

8.3. Описание услуг, в частности, тематика занятий; объем услуг (доступные для приобретения Заказчикам пакеты занятий, количество занятий в пакете); другие характеристики (в том числе занятия с русскоговорящим или англоговорящим преподавателем, индивидуальные, групповые, другие занятия); определенные типы услуг; количество занятий; стоимость и условия предоставления услуг указаны на веб–сайте.
Заказчик может выбрать пакет обучения от 4 до 128 академических часов. Расписание, частота и интенсивность занятий индивидуально согласовываются с каждым Заказчиком при бронировании индивидуального обучения и могут быть гибкими. Расписание групповых занятий определяется перед их началом и строго соблюдается.

8.4. Все сборы за курсы MATCH.EXPERT LTD должны быть оплачены заранее согласно выбранному курсу из прайс-листа. По усмотрению языковой школы Заказчикам, которые не оплатили обучение до первого урока, может быть отказано в доступе к занятиям. В этом случае администрация школы имеет право договориться со Заказчиком и перенести обучение после того, как Заказчик полностью выполнит свои финансовые обязательства. Заказчик несет ответственность за оплату банковских сборов, связанных с переводом средств в языковую школу или возвратом платежей.

8.5. MATCH.EXPERT LTD назначает преподавателя по своему собственному усмотрению, принимая во внимание цели предметной подготовки Заказчика, уровень владения предметом Заказчиком, выбранный вариант пакета, формат (индивидуальные или другие занятия), количество занятий, предварительно оплаченных Заказчиком, а также а также периоды времени, в течение которых Заказчик может заниматься. Заказчик информируется о том, что MATCH.EXPERT LTD определяет уровень владения предметом с целью составления плана занятий и выбора преподавателя данная оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить от третьих лиц. Заказчики смогут пройти онлайн-тест для определения уровня владения языком до зачисления на программу.
Преподаватели MATCH.EXPERT LTD свободно владеют языком, который они преподают, имеют степень бакалавра или эквивалентную ей квалификацию, а также прошли программу квалификации преподавателей MATCH.EXPERT LTD.

8.6. В течение программы занятия могут проводить несколько преподавателей. 

Заказчик может заменить преподавателя, отправив MATCH.EXPERT LTD соответствующий запрос через любые средства связи, указанные на веб-сайте. В запросе Заказчик должен указать причины такой замены. MATCH.EXPERT LTD рассматривает отправленный запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отклонить или продлить время рассмотрения запроса.

MATCH.EXPERT LTD может заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, запланированное отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить Заказчика об этом отправив сообщение или позвонив на номер телефона, указанный Заказчиком при регистрации. Если Заказчик отказывается сменить преподавателя, он может приостановить использование классов в пакете.

8.7. Расписание занятий составляется в зависимости от выбранного варианта пакета и того, какие временные интервалы доступны как Заказчику, так и преподавателю. MATCH.EXPERT LTD может, но не обязан, резервировать время в расписании преподавателя для постоянных Заказчиков услуг, однако, если Заказчик не оплатит занятие за 8 (восемь) часов до его начала, это резервирование аннулируется.
Заказчик информирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения или замены преподавателя, а также причины такой замены определяются на основании данных MATCH.EXPERT LTD.

8.8. Руководители MATCH.EXPERT LTD могут наблюдать за занятиями с целью обучения и обеспечения качества.

8.9. Право на перенос занятий в программах MATCH.EXPERT LTD варьируется в зависимости от приобретенной программы.

8.10. Заказчики имеют возможность перевести неиспользованный остаток на счете, представляющий оплаченные, но не использованные уроки, в любой авторизованный языковой центр MATCH.EXPERT LTD до истечения срока действия договора, указанного в правом верхнем углу соглашения. Поскольку MATCH.EXPERT LTD переводит денежную стоимость, а не конкретное количество уроков, фактическое количество уроков может варьироваться в зависимости от цен в принимающих центрах и колебаний обменных курсов.

8.11. По завершении курса Заказчик получит сертификат на английском языке, в котором будет указано количество часов, проведённых на каждом изучаемом предмете. Заказчик должен посетить не менее 80% программы, чтобы получить сертификат об окончании.

8.12. MATCH.EXPERT LTD может привлекать любые физические и юридические лица для обеспечения своевременного и качественного предоставления услуг по настоящему соглашению.

9. Процедура онлайн-обучения:

9.1. Языковая школа не несет ответственности за невозможность или плохое предоставление услуг из-за отсутствия у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом. При участии в онлайн-обучении Заказчик должен убедиться, что его оборудование соответствует следующим минимальным техническим требованиям:
•	Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
•	Установленный интернет-браузер: последняя стабильная версия Google Chrome с включенными автоматическими обновлениями;
•	ОЗУ: 2 ГБ или выше, процессор: двухъядерный процессор с частотой не менее 1.8 ГГц;
•	Работающий микрофон;
•	Работающая камера;
•	Установленная платформа Zoom;
•	Интернет-соединение со скоростью не менее 1 Мбит/с.

9.2. Настройка рабочего места: закройте все программы, которые могут потреблять значительную часть интернет-канала. Заказчик должен иметь доступ к микрофону и камере на своем устройстве для проведения урока.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком курса и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. MATCH.EXPERT LTD не предоставляет услуги по трудоустройству или консультации, связанные с пройденным курсом. Завершение курса, описанного в Договоре о зачислении, не гарантирует и не обещает никакой формы трудоустройства.

11. Контакты

tehpapa.inc@gmail.com
info@englishpapa.com